So erhöhen Sie die Klicks aus den Google-Suchergebnissen

Sie öffnen Ihren Laptop, suchen nach Ihrem Restaurant und schon ist es da. Ihr Name steht auf dem Bildschirm. Vielleicht tauchen Sie sogar in den ersten drei Ergebnissen auf der Karte auf. Aber dann schauen Sie in Ihr Reservierungsbuch für heute Abend und es ist leer. Das Telefon klingelt nicht und im Speisesaal ist es um 19:00 Uhr immer noch ruhig.

Das ist die Sichtbarkeitsfalle. Viele Eigentümer glauben, dass das Erscheinen in den Suchergebnissen das ultimative Ziel ist. Das ist es nicht. Wenn du auftauchst, wirst du nur gesehen. Wenn Suchende nicht tatsächlich auf Ihren Link oder Ihre Telefonnummer klicken, handelt es sich bei Ihrem Eintrag lediglich um ein digitales Hintergrundbild. Sie möchten diese gelegentlichen Suchenden in zahlende Gäste verwandeln, die an Ihren Tischen sitzen. Dazu müssen Sie verstehen, wie Sie die Klicks in den Google-Suchergebnissen steigern können.

Gäste sind ungeduldig. Sie treffen Entscheidungen in Sekundenschnelle und vergleichen Ihren Eintrag mit drei anderen auf ihrem Telefon. Wie stellen Sie sicher, dass sie Ihr Restaurant anklicken und nicht die Konkurrenz auf der Straße?

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Meta-Beschreibung wie ein Tischzelt funktioniert

Ihre Meta-Beschreibung besteht aus den beiden Textzeilen, die unter dem Namen Ihrer Website in den Google-Suchergebnissen erscheinen. Die meisten Restaurants lassen diesen Text automatisch von Google generieren. Das Ergebnis ist normalerweise ein unterbrochener Satz, der zufällige Menüpunkte oder rechtliche Hinweise auflistet. Das ist eine verpasste Chance. Stellen Sie sich Ihre Meta-Beschreibung als ein Tischzelt auf dem Bürgersteig vor. Es muss den Leuten genau sagen, was Sie servieren und warum sie hineingehen sollten.

Schauen wir uns einen häufigen Fehler an. Ein lokales italienisches Restaurant könnte eine Beschreibung wie diese haben: „Willkommen bei Mario's. Wir haben von Dienstag bis Sonntag geöffnet. Wir servieren Pasta, Pizza, Salat und Wein. Kontaktieren Sie uns für private Feiern.“ Es ist langweilig, allgemein gehalten und gibt dem Suchenden keinen wirklichen Grund zum Klicken.

Sehen Sie sich nun an, wie wir es umschreiben können, um die Klicks in den Google-Suchergebnissen zu erhöhen: „Haben Sie Lust auf handgemachte Pasta in der Innenstadt von Portland? Probieren Sie unsere charakteristische Lasagne aus dem Holzofen und handgerollte Gnocchi. Reservieren Sie Ihren Tisch online für ein Abendessen auf der Terrasse heute Abend.“

Warum funktioniert das? Es beginnt mit einer Frage, die ein bestimmtes Verlangen anspricht. Es benennt die Nachbarschaft, sodass der Suchende weiß, dass sie in der Nähe ist. Es hebt bestimmte Gerichte hervor, die köstlich klingen, und endet mit einem klaren Aufruf zum Handeln: Reservieren Sie heute Abend einen Tisch. Für diesen Pitch stehen Ihnen 155 Zeichen zur Verfügung. Halten Sie es druckvoll, appetitlich und direkt.

Besitzen Sie die Schaltfläche „Tisch reservieren“ im Google-Unternehmensprofil

Wenn Nutzer anhand des Namens nach Ihrem Restaurant suchen, dominiert Ihr Google-Unternehmensprofil die rechte Seite des Bildschirms. Bei den meisten lokalen Suchanfragen ist dieses Profil das Erste, mit dem die Leute interagieren. Die wertvollste Immobilie in diesem Profil ist die Schaltfläche „Tisch reservieren“. Wenn Sie dies nicht richtig einrichten, verlieren Sie Klicks und, schlimmer noch, Umsatzeinbußen.

Wenn Sie eine Buchungsplattform eines Drittanbieters wie OpenTable oder Resy nutzen, wird der Link automatisch in Ihrem Profil platziert. Das Problem? Wenn ein Kunde auf diesen Link klickt, berechnet Ihnen die Plattform häufig eine Gebühr pro Cover. Auch wenn der Kunde namentlich nach Ihrem Restaurant gesucht hat, zahlen Sie eine Provision für einen Gast, den Sie bereits gewonnen haben. In einigen Fällen zeigen diese Plattformen sogar Anzeigen für andere Restaurants auf der Reservierungsbestätigungsseite an und stehlen so Ihren Gast in letzter Sekunde.

Mit einem Direktreservierungssystem können Sie die Kontrolle wiedererlangen. Verknüpfen Sie den Reservierungsbutton in Ihrem Google-Profil direkt mit dem Buchungsformular auf Ihrer eigenen Website. Dadurch bleibt der Buchungsprozess gebührenfrei und der Suchende bleibt auf Ihre Marke fokussiert. Es handelt sich um eine einfache Änderung, deren Konfiguration in den Einstellungen Ihres Google-Unternehmensprofils zehn Minuten dauert. Sie können jedoch jedes Jahr Tausende von Dollar an Buchungsgebühren einsparen und gleichzeitig die Direktklicks steigern.

Nutzen Sie Bewertungsgeschwindigkeit und Aktualität als Vertrauenssignal

Jeder Restaurantbesitzer weiß, dass Bewertungen wichtig sind. Eine 4,8-Sterne-Bewertung sieht besser aus als eine 4,2-Sterne-Bewertung. Aber wussten Sie, dass Google-Suchenden fast genauso viel Wert darauf legen, wie aktuell Ihre Bewertungen sind? Wenn Ihre letzte Bewertung sechs Monate alt ist, werden sich die Suchenden fragen, ob Ihre Standards ins Wanken geraten sind, ob der Koch gewechselt hat oder ob Sie überhaupt noch geöffnet haben.

Wir nennen diese Bewertungsgeschwindigkeit: die Geschwindigkeit, mit der Sie neue Bewertungen erhalten. Ein stetiger Strom neuer Bewertungen ist ein massives Vertrauenssignal. Es zeigt den Suchenden, dass die Leute heute an Ihren Tischen essen und es ihnen gefällt. Außerdem signalisiert es dem Google-Algorithmus, dass Ihr Unternehmen aktiv ist, was dazu beiträgt, Ihr Ranking bei lokalen Suchanfragen aufrechtzuerhalten.

Wie erhalten Sie einen kontinuierlichen Fluss an Bewertungen, ohne Ihre Gäste zu verärgern? Sie machen es zu einem Teil Ihrer Serviceroutine. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, im richtigen Moment um Feedback zu bitten. Fragen Sie nicht, wann die Rechnung bezahlt wird; Fragen Sie, wann sie mit ihrem Lieblingsgericht fertig sind. Sagen Sie etwas wie: „Unser Küchenteam freut sich über Feedback. Wenn Ihnen der Wolfsbarsch heute Abend gefallen hat, würden Sie dann eine kurze Bewertung auf Google abgeben? Das hilft unserem lokalen Unternehmen wirklich.“ Legen Sie eine kleine, elegante Karte mit QR-Code direkt auf den Scheckgeber. Je kürzer die Distanz zwischen dem Gast und Ihrer Bewertungsseite ist, desto mehr Bewertungen werden Sie sammeln.

Ersetzen Sie PDF-Menüs durch HTML-Textseiten

Stellen Sie sich einen hungrigen Sucher vor, der in einem Bus sitzt und nach einem Ort zum Mittagessen sucht. Sie klicken auf Ihren Menülink und ihr Telefon beginnt mit dem Herunterladen einer 15-Megabyte-PDF-Datei. Der Download dauert 30 Sekunden. Als es schließlich geöffnet wird, ist der Text so klein, dass man ständig kneifen und zoomen muss, um die Preise lesen zu können. Frustriert schließen sie die Datei und kehren zu Google zurück. Sie haben gerade einen Kunden verloren.

PDF-Menüs stellen ein großes Hindernis für Klicks und Conversions dar. Sie laden langsam, sind auf Mobilgeräten schwer lesbar und für die Suchcrawler von Google unsichtbar. Wenn Ihre Speisekarte in einem PDF eingeschlossen ist, kann Google Ihre Gerichte nicht lesen. Wenn jemand nach „glutenfreier Auberginen-Parmesan in meiner Nähe“ sucht, wird Ihre Website nicht angezeigt, da Google den Text in Ihren bildintensiven PDF-Dateien nicht indiziert.

Die Lösung ist einfach: Erstellen Sie eine interaktive, responsive HTML-Menüseite auf Ihrer Website. Der Text sollte echter, auswählbarer Webtext sein, der sich an jede Bildschirmgröße anpasst. Es wird sofort geladen, ist leicht zu lesen und ermöglicht Google, jede einzelne von Ihnen verwendete Zutat zu indizieren. Diese einfache Änderung verbessert nicht nur das Benutzererlebnis, sondern erhöht auch Ihre Sichtbarkeit für bestimmte Long-Tail-Suchen nach Gerichten in Ihrer Nähe.

Aktualisieren Sie Ihre Fotos wöchentlich, um visuelle Sucher einzufangen

Google wird immer visueller. Wenn Nutzer auf ihren Mobiltelefonen nach Restaurants suchen, zeigt Google oft ein Raster mit Fotos an, die direkt aus Google-Unternehmensprofilen und Kundenrezensionen stammen. Wenn Ihr Profil nur drei verschwommene Fotos Ihres Esszimmers enthält, die vor fünf Jahren mit einem alten Telefon aufgenommen wurden, verlieren Sie den visuellen Kampf.

Um gute Fotos zu machen, braucht man keinen professionellen Fotografen. Moderne Smartphones sind mehr als in der Lage, qualitativ hochwertige Bilder aufzunehmen. Der Schlüssel ist natürliches Licht und Action. Machen Sie ein Foto von einem brutzelnden Steak, gerade wenn es die Küche verlässt. Fangen Sie den Dampf ein, der aus einer Schüssel heißer Suppe aufsteigt. Machen Sie ein Foto von Ihrem Barkeeper, wie er einen bunten Cocktail schüttelt. Machen Sie diese Fotos bei Tageslicht in der Nähe eines Fensters, um harte Schatten und gelbes Licht zu vermeiden.

Laden Sie mindestens einmal pro Woche neue Fotos in Ihr Google-Unternehmensprofil hoch. Dies zeigt den Suchenden, dass Ihre Speisekarte aktuell ist, und sorgt dafür, dass Ihr Eintrag in den Augen von Google aktiv bleibt. Wenn Suchende durch lokale Einträge scrollen, ist ein lebendiges, appetitliches Foto eines Gerichts, das sie gerade bestellen können, oft der einzige Faktor, der sie zum Klicken überzeugt.

Nutzen Sie Schema-Markup für Rich Snippets

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass einige Suchergebnisse detaillierter aussehen als andere? Sie können Sternebewertungen, Preisspannen oder Öffnungszeiten direkt auf der Google-Suchseite anzeigen. Diese werden Rich Snippets genannt und mithilfe von Schema-Markup generiert.

Schema-Markup ist ein spezifischer Code, den Sie Ihrer Website hinzufügen und der Suchmaschinen hilft, Ihre Daten zu verstehen. Für Restaurants können Sie mithilfe eines Schemas Google genau mitteilen, wie hoch Ihre Bewertung ist, auf welchem ​​Preisniveau Sie sich befinden und welche Gerichte Sie servieren. Wenn Google diese Daten versteht, kann es sie direkt in den Suchergebnissen anzeigen. Ein Eintrag, der direkt in den Suchergebnissen eine 4,9-Sterne-Bewertung und Öffnungszeiten anzeigt, erhält immer mehr Klicks als ein einfacher Nur-Text-Link. Dadurch sieht Ihr Suchergebnis größer, aussagekräftiger und vertrauenswürdiger aus.

Der Map Pack Battle: Ranking vs. Klicken

Das Erscheinen im lokalen Kartenpaket (die drei besten lokalen Einträge, die Google oben in den Suchergebnissen anzeigt) ist enorm. Vielen Besitzern ist jedoch nicht bewusst, dass das Kartenpaket sehr wettbewerbsfähig ist. Kunden, die sich das Kartenpaket ansehen, sehen drei Auswahlmöglichkeiten nebeneinander. Sie vergleichen Ihr Unternehmen mit zwei anderen. Wenn ein Restaurant 1.200 Bewertungen und eine Bewertung von 4,7 hat, ein anderes 40 Bewertungen und eine Bewertung von 4,1 und Ihr Restaurant 150 Bewertungen und eine Bewertung von 4,6 hat, erfolgt die Auswahl nicht automatisch. Sie werden sich die Fotos, die Entfernung und die primären Tags ansehen.

Sie können diesen Vergleich gewinnen, indem Sie sicherstellen, dass Ihre primäre Unternehmenskategorie sehr genau ist. Wenn Sie eine spezialisierte Pizzeria sind, geben Sie als Hauptkategorie nicht „Restaurant“ an. Verwenden Sie „Pizzarestaurant“ oder „Pizzalieferung“. Dieses kleine Klassifizierungsdetail signalisiert Google, dass Sie für bestimmte Suchanfragen sehr relevant sind. Außerdem wird dem Benutzer ein aussagekräftigeres Tag angezeigt, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er auf Ihren Eintrag klickt, statt auf einen generischen Restauranteintrag.

Optimierung für Sprachsuche und Konversationsabfragen

Menschen suchen anders, wenn sie in ihr Telefon sprechen. Anstatt „Sushi Downtown“ einzugeben, sagen sie: „Hey Google, wo hat jetzt in meiner Nähe ein gutes Sushi-Restaurant geöffnet?“ Diese Konversationsfragen sind viel länger und natürlicher. Wenn der Text Ihrer Website formal und roboterhaft verfasst ist, entgehen Ihnen diese Klicks.

Schreiben Sie den Inhalt Ihrer Website so, dass er diese natürlichen Fragen beantwortet. Fügen Sie auf Ihrer Website einen Abschnitt mit häufig gestellten Fragen ein. Verwenden Sie Fragen wie: „Haben Sie Sitzgelegenheiten im Freien?“ oder „Was sind Ihre vegetarischen Optionen?“ als Überschriften eingeben und direkt im Text beantworten. Indem Sie den Konversationsstil der Sprachsuche anpassen, positionieren Sie Ihre Website so, dass diese Klicks mit hoher Absicht erfasst werden.

So gehen Sie mit negativen Bewertungen um, um Ihre Klicks zu schützen

Eine einzige schlechte Bewertung wird Ihr Geschäft nicht ruinieren. Tatsächlich wirkt ein Profil mit einer perfekten Bewertung von 5,0 und 300 Bewertungen auf moderne Gäste oft verdächtig. Sie gehen davon aus, dass die Bewertungen gefälscht sind. Eine Bewertung zwischen 4,5 und 4,9 ist tatsächlich der optimale Punkt für die Maximierung der Klicks. Allerdings ist es entscheidend, wie Sie auf negative Bewertungen reagieren.

Wenn ein Gast eine Ein-Stern-Bewertung hinterlässt und sich über kalte Suppe beschwert, sollten Sie nicht in die Defensive geraten. Schreiben Sie keinen langen Absatz, in dem Sie erklären, wie beschäftigt die Küche war. Antworten Sie stattdessen höflich und professionell: „Vielen Dank für das Feedback. Wir nehmen die Lebensmitteltemperatur ernst und möchten dies korrigieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Manager unter manager@email.com, damit wir Sie für ein besseres Erlebnis wieder einladen können.“ Andere Suchende, die diese Antwort lesen, werden sehen, dass Ihnen Ihre Gäste am Herzen liegen und Sie Feedback ernst nehmen. Dadurch wird eine negative Bewertung zu einem vertrauensbildenden Aktivposten und schützt Ihre Klickrate.