Comment augmenter les clics à partir des résultats de recherche Google

Vous ouvrez votre ordinateur portable, recherchez votre restaurant et le voilà. Votre nom est sur l'écran. Peut-être que vous apparaissez même dans les trois premiers résultats sur la carte. Mais ensuite, vous regardez votre carnet de réservation pour ce soir et il est vide. Le téléphone ne sonne pas et la salle à manger est toujours calme à 19h.

C'est le piège de la visibilité. De nombreux propriétaires pensent qu’apparaître dans les résultats de recherche est l’objectif ultime. Ce n'est pas. Se présenter ne fait que vous voir. Si les internautes ne cliquent pas réellement sur votre lien ou votre numéro de téléphone, votre annonce n’est qu’un fond d’écran numérique. Vous voulez transformer ces chercheurs occasionnels en invités payants assis à vos tables. Pour ce faire, vous devez comprendre comment augmenter les clics dans les résultats de recherche Google.

Les convives sont impatients. Ils prennent des décisions en quelques secondes, en comparant votre annonce avec trois autres sur leur téléphone. Comment vous assurer qu'ils cliquent sur votre restaurant plutôt que sur vos concurrents du coin de la rue ?

Faites fonctionner votre méta description comme une tente de table

Votre méta description correspond aux deux lignes de texte qui apparaissent sous le nom de votre site Web dans les résultats de recherche Google. La plupart des restaurants laissent Google générer ce texte automatiquement. Le résultat est généralement une phrase brisée qui répertorie des éléments de menu aléatoires ou des mentions légales. C'est une occasion gâchée. Considérez votre méta description comme une tente de table sur le trottoir. Il doit dire aux gens exactement ce que vous servez et pourquoi ils devraient y entrer.

Examinons une erreur courante. Un restaurant italien local pourrait avoir une description comme celle-ci : "Bienvenue chez Mario's. Nous sommes ouverts du mardi au dimanche. Nous servons des pâtes, des pizzas, de la salade et du vin. Contactez-nous pour des soirées privées." C'est ennuyeux, générique et ne donne au chercheur aucune réelle raison de cliquer.

Maintenant, voyez comment nous pouvons le réécrire pour augmenter les clics dans les résultats de recherche Google : « Envie de pâtes faites à la main dans le centre-ville de Portland ? Goûtez nos lasagnes au feu de bois et nos gnocchis roulés à la main. Réservez votre table en ligne pour un dîner sur la terrasse ce soir. »

Pourquoi est-ce que ça marche ? Cela commence par une question qui répond à une envie spécifique. Il nomme le quartier afin que le chercheur sache qu'il est proche. Il met en évidence des plats spécifiques qui semblent délicieux et se termine par un appel clair à l'action : réservez une table ce soir. Vous disposez de 155 caractères pour faire ce pitch. Gardez-le percutant, appétissant et direct.

Posséder le bouton « Réserver une table » sur le profil d'entreprise Google

Lorsque les gens recherchent votre restaurant par son nom, votre profil d'entreprise Google domine le côté droit de l'écran. Pour la plupart des recherches locales, ce profil est la première chose avec laquelle les gens interagissent. L'élément immobilier le plus précieux de ce profil est le bouton « Réserver une table ». Si vous ne le configurez pas correctement, vous perdrez des clics et, pire encore, vous perdrez des revenus.

Si vous utilisez une plateforme de réservation tierce comme OpenTable ou Resy, elle placera automatiquement son lien sur votre profil. Le problème ? Lorsqu'un client clique sur ce lien, la plateforme vous facture souvent des frais par couverture. Même si le client a recherché votre restaurant par son nom, vous payez une commission pour un invité que vous avez déjà gagné. Dans certains cas, ces plateformes afficheront même des publicités pour d’autres restaurants sur la page de confirmation de réservation, volant ainsi votre invité à la dernière seconde.

Vous pouvez reprendre le contrôle en utilisant un système de réservation directe. Liez le bouton de réservation de votre profil Google directement au formulaire de réservation sur votre propre site Web. Cela permet de maintenir le processus de réservation sans frais et de garantir que le chercheur reste concentré sur votre marque. Il s'agit d'un changement simple qui prend dix minutes à configurer dans les paramètres de votre profil d'entreprise Google, mais il peut vous faire économiser des milliers de dollars en frais de réservation chaque année tout en augmentant les clics directs.

Utilisez la vitesse et la récence des avis comme signal de confiance

Chaque restaurateur sait que les avis sont importants. Une note de 4,8 étoiles est meilleure qu’une note de 4,2 étoiles. Mais saviez-vous que les chercheurs de Google se soucient presque autant de la fraîcheur de vos avis ? Si votre dernier avis date d'il y a six mois, les internautes se demanderont si vos standards ont baissé, si le chef a changé ou si vous êtes même toujours ouvert.

Nous appelons cela la vitesse des avis : la vitesse à laquelle vous obtenez de nouveaux avis. Un flux constant de nouveaux avis est un énorme signal de confiance. Cela indique aux chercheurs que les gens mangent à votre table aujourd’hui et qu’ils adorent ça. Il signale également à l'algorithme de Google que votre entreprise est active, ce qui contribue à maintenir votre classement dans les recherches locales.

Comment obtenir un flux continu d’avis sans déranger vos clients ? Vous l’intégrez à votre routine de service. Formez votre personnel à demander des commentaires au bon moment. Ne demandez pas quand ils paient la facture ; demandez-leur quand ils terminent leur plat préféré. Dites quelque chose comme : « Notre équipe de cuisine adore entendre les commentaires. Si vous avez apprécié le bar ce soir, cela vous dérangerait-il de partager un rapide avis sur Google ? Cela aide vraiment notre entreprise locale. » Placez une petite carte élégante avec un code QR directement sur le présentateur de chèque. Plus la distance entre le client et votre page d’avis est courte, plus vous collecterez d’avis.

Remplacez les menus PDF par des pages de texte HTML

Imaginez un chercheur affamé assis dans un bus, à la recherche d'un endroit pour déjeuner. Ils cliquent sur le lien de votre menu et leur téléphone commence à télécharger un fichier PDF de 15 mégaoctets. Le téléchargement prend 30 secondes. Lorsqu'il s'ouvre enfin, le texte est si petit qu'il faut constamment pincer et zoomer juste pour lire les prix. Frustrés, ils ferment le dossier et retournent chez Google. Vous venez de perdre un client.

Les menus PDF constituent un obstacle majeur aux clics et aux conversions. Ils sont lents à charger, difficiles à lire sur les appareils mobiles et invisibles pour les robots de recherche de Google. Si votre menu est verrouillé dans un PDF, Google ne peut pas lire vos plats. Lorsque quelqu'un recherche "aubergines au parmesan sans gluten près de chez moi", votre site Web ne s'affichera pas car Google n'indexe pas le texte contenu dans vos fichiers PDF riches en images.

La solution est simple : créez une page de menu HTML interactive et réactive sur votre site Web. Le texte doit être un texte Web réel et sélectionnable qui s’adapte à n’importe quelle taille d’écran. Il se charge instantanément, est facile à lire et permet à Google d’indexer chaque ingrédient que vous utilisez. Ce simple changement améliore non seulement l'expérience utilisateur, mais augmente également votre visibilité pour les recherches de plats spécifiques à longue traîne dans votre région.

Mettez à jour vos photos chaque semaine pour capturer les chercheurs visuels

Google devient de plus en plus visuel. Lorsque les utilisateurs recherchent des restaurants sur leur téléphone mobile, Google affiche souvent une grille de photos prises directement à partir des profils d'entreprise Google et des avis clients. Si votre profil ne contient que trois photos floues de votre salle à manger prises avec un vieux téléphone il y a cinq ans, vous perdez la bataille visuelle.

Vous n'avez pas besoin d'un photographe professionnel pour prendre de bonnes photos. Les smartphones modernes sont plus que capables de capturer des images de haute qualité. La clé est la lumière naturelle et l’action. Prenez une photo d'un steak grésillant au moment où il quitte la cuisine. Captez la vapeur qui s'échappe d'un bol de soupe chaude. Prenez une photo de votre barman en train de secouer un cocktail coloré. Prenez ces photos près d'une fenêtre pendant la journée pour éviter les ombres dures et l'éclairage jaune.

Téléchargez de nouvelles photos sur votre profil d'entreprise Google au moins une fois par semaine. Cela montre aux chercheurs que votre menu est récent et maintient votre liste active aux yeux de Google. Lorsque les internautes parcourent les listes locales, une photo vibrante et appétissante d'un plat qu'ils peuvent commander dès maintenant est souvent le seul facteur qui les convainc de cliquer.

Tirer parti du balisage de schéma pour les extraits enrichis

Avez-vous déjà remarqué à quel point certains résultats de recherche semblent plus détaillés que d’autres ? Ils peuvent afficher les notes par étoiles, les fourchettes de prix ou les heures d'ouverture directement sur la page de recherche Google. Ceux-ci sont appelés extraits enrichis et sont générés à l’aide du balisage de schéma.

Le balisage de schéma est un code spécifique que vous ajoutez à votre site Web et qui aide les moteurs de recherche à comprendre vos données. Pour les restaurants, vous pouvez utiliser un schéma pour indiquer à Google exactement quelle est votre note, quel niveau de prix vous vous situez et quels plats vous servez. Lorsque Google comprend ces données, il peut les afficher directement dans les résultats de recherche. Une annonce qui affiche une note de 4,9 étoiles et des heures d'ouverture directement dans les résultats de recherche obtiendra toujours plus de clics qu'un simple lien contenant uniquement du texte. Cela donne à votre résultat de recherche une apparence plus grande, plus fiable et plus fiable.

La bataille des packs de cartes : classement contre clic

Apparaître dans le pack de cartes locales (les trois principales listes locales que Google affiche en haut des résultats de recherche) est énorme. Mais de nombreux propriétaires ne réalisent pas que le pack de cartes est très compétitif. Les clients regardant le pack de cartes verront trois choix côte à côte. Ils comparent votre entreprise avec deux autres. Si un restaurant a 1 200 avis et une note de 4,7, un autre 40 avis et une note de 4,1, et le vôtre a 150 avis et une note de 4,6, le choix n'est pas automatique. Ils regarderont les photos, la distance et les tags principaux.

Vous pouvez gagner cette comparaison en vous assurant que votre catégorie d’activité principale est très précise. Si vous êtes une pizzeria spécialisée, n'indiquez pas votre catégorie principale comme « Restaurant ». Utilisez « Pizzeria » ou « Livraison de pizza ». Ce petit détail de classification signale à Google que vous correspondez à une correspondance très pertinente pour des recherches spécifiques. Il affiche également une balise plus descriptive à l'utilisateur, augmentant ainsi la probabilité qu'il clique sur votre fiche plutôt que sur une fiche de restaurant générique.

Optimisation pour la recherche vocale et les requêtes conversationnelles

Les gens recherchent différemment lorsqu'ils parlent dans leur téléphone. Au lieu de taper "sushi en centre-ville", ils disent : "Hey Google, où se trouve un bon restaurant de sushi ouvert actuellement près de chez moi ?" Ces requêtes conversationnelles sont beaucoup plus longues et naturelles. Si le texte de votre site Web est rédigé de manière formelle et robotique, vous manquerez ces clics.

Rédigez le contenu de votre site Web de manière à répondre à ces questions naturelles. Incluez une section Foire aux questions sur votre site Web. Utilisez des questions telles que « Avez-vous des sièges à l'extérieur ? » ou "Quelles sont vos options végétariennes ?" sous forme de titres et répondez-y directement dans le texte. En faisant correspondre le style conversationnel des recherches vocales, vous positionnez votre site Web pour capturer ces clics à forte intention.

Comment gérer les avis négatifs pour protéger vos clics

Une seule mauvaise critique ne ruinera pas votre entreprise. En fait, un profil avec une note parfaite de 5,0 et 300 avis semble souvent suspect aux yeux des convives modernes. Ils supposent que les critiques sont fausses. Une note comprise entre 4,5 et 4,9 est en fait le point idéal pour maximiser les clics. Cependant, la manière dont vous répondez aux avis négatifs est essentielle.

Lorsqu’un client laisse un avis une étoile en se plaignant de soupe froide, ne soyez pas sur la défensive. N'écrivez pas un long paragraphe expliquant à quel point la cuisine était occupée. Au lieu de cela, répondez poliment et professionnellement : "Merci pour vos commentaires. Nous prenons la température des aliments au sérieux et nous voulons y remédier. Veuillez contacter notre responsable à manager@email.com afin que nous puissions vous inviter à nouveau pour une meilleure expérience." Les autres chercheurs qui liront cette réponse verront que vous vous souciez de vos invités et que vous prenez leurs commentaires au sérieux. Cela transforme un avis négatif en un atout de confiance, protégeant votre taux de clics.